Política de privacidad y cookies
1. Responsable del tratamiento
ARXUL S.A.C., con RUC 20615885038 y domicilio en Calle Manuel Olguín 325, Santiago de Surco, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de arxul.com.
Contacto para temas de privacidad: ventas@arxul.com · +51 915 939 361.
Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
2. Datos que recogemos
- Formulario de contacto: nombre, cargo, empresa, industria (minería subterránea, minería a tajo abierto, planta de procesamiento, energía, construcción, agroindustria u otra), correo corporativo, teléfono (opcional), cómo conociste a ARXUL y el contenido de tu mensaje.
- Contacto por WhatsApp o correo: tu número o dirección de correo y el contenido de la conversación, si decides escribirnos por esos canales.
- Origen de la visita: parámetros de campaña (UTM), página de entrada y sitio de referencia, asociados al formulario cuando lo envías.
- Datos de navegación: solo si aceptas las cookies de medición o publicidad (ver sección 8).
No solicitamos datos sensibles. Esta web está dirigida a profesionales y empresas, no a menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta y coordinar reuniones, diagnósticos o demostraciones.
- Preparar propuestas técnicas y comerciales para tu empresa.
- Gestionar la relación comercial y darle seguimiento.
- Entender cómo se usa la web para mejorar sus contenidos.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
El tratamiento se basa en tu consentimiento, que otorgas al enviar el formulario, escribirnos o aceptar las cookies. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines propios. Trabajamos con proveedores que los tratan por encargo de ARXUL y solo para los fines descritos: el servicio que procesa el envío del formulario, nuestro proveedor de correo corporativo, Meta (WhatsApp), Google (Google Tag Manager y Google Analytics), LinkedIn (Insight Tag) y Microsoft (Clarity).
También podremos comunicar datos a autoridades cuando una norma o un mandato judicial lo exija.
5. Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores almacenan datos en servidores fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos, ARXUL verifica que el proveedor ofrezca niveles de protección adecuados o garantías contractuales conforme a la normativa peruana.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos de contacto de prospectos durante 24 meses desde el último contacto. Si tu empresa se convierte en cliente, los conservamos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exijan nuestras obligaciones legales, tributarias y contables. Vencidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración, incluidos accesos restringidos y conexión cifrada (HTTPS).
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a ventas@arxul.com con el asunto «Protección de datos» e indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última versión aparece al inicio de esta página.